1. Introdução
Esta Política descreve como o ZapBot, bot de WhatsApp desenvolvido e operado pela Lovetech, coleta, usa, armazena e protege informações pessoais.
Ao utilizar o ZapBot, você concorda com o tratamento descrito nesta política.
2. Responsável
Aplicativo: ZapBot. Desenvolvedor: Lovetech. Contato: contato@lovetech.com.br. Website: www.lovetech.com.br.
3. Informações coletadas
No login com Google, podemos receber nome, e-mail, foto de perfil e identificador único da conta.
Nas interações com WhatsApp, podemos tratar número de telefone, mensagens enviadas, data, hora, comandos e solicitações realizadas.
4. Como usamos as informações
Os dados podem ser utilizados para:
- Autenticar e identificar usuários.
- Fornecer, operar e manter o ZapBot.
- Processar solicitações e responder mensagens.
- Personalizar e melhorar a experiência.
- Prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança.
- Cumprir obrigações legais.
5. Bases legais
O tratamento pode ocorrer mediante consentimento, para executar o serviço solicitado, cumprir obrigações legais, proteger direitos ou atender interesses legítimos relacionados à segurança e melhoria do serviço.
6. Compartilhamento
Não vendemos ou alugamos informações pessoais. Dados podem ser compartilhados com Google para autenticação, WhatsApp/Meta para a funcionalidade do bot, provedores de infraestrutura ou autoridades quando legalmente exigido.
7. Armazenamento e segurança
Adotamos controles de acesso, criptografia quando aplicável, monitoramento e rotinas de backup proporcionais aos riscos. Os dados podem ser processados no Brasil ou em infraestrutura certificada de fornecedores.
8. Retenção e exclusão
Mantemos informações pelo tempo necessário à prestação do serviço, ao cumprimento de obrigações, resolução de disputas e proteção de direitos. Solicitações de exclusão serão avaliadas e atendidas observadas as retenções legais.
9. Direitos conforme a LGPD
Titulares podem solicitar confirmação, acesso, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamento, oposição, revogação de consentimento e exclusão, quando aplicável.
10. Cookies e tecnologias similares
Interfaces web associadas ao ZapBot podem usar cookies para autenticação, segurança, análise de uso e melhoria da experiência.
11. Menores
O ZapBot não é destinado a menores de 18 anos. Caso um responsável identifique tratamento indevido de dados de menor, deve entrar em contato conosco.
12. Integração com Google
O login via Google também está sujeito às políticas do Google. A Lovetech não recebe a senha da conta e utiliza apenas os dados necessários à autenticação.
13. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço, fornecedores ou legislação. Alterações relevantes poderão ser comunicadas nos canais disponíveis.
14. Contato
Dúvidas e solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para contato@lovetech.com.br.
15. Autoridade Nacional de Proteção de Dados
O titular pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados caso considere que o tratamento viola a LGPD.